よくある質問／北京ホテルについて

 

1、メールを送ったのに返信が来ません。

 

弊社へお問合せを頂く場合はメールとメールフォームが利用いただけます、メール送信はウイルスなどの原因で場合によってシステムによって削除される可能もありますので、メールフォームをお勧めいたします。
携帯電話のメールは問題が発生しやすく、添付書類も受け取れませんので、WEBメールをお勧めいたします。 。
メールでのご回答は即日回答をしております！
月～金曜日の午後4時迄に到着のメールは -------- 即日回答
月～金曜日の午後4時以降の到着メールは -------- 翌営業日に回答
土、日曜日到着のメールは ----------------------- 翌営業日に回答
祝日、年末年始に到着のメールは ----------------- 翌営業日に回答

 

２、御社では、桂林の孤児と障害を持つ子供たちへの手助けとして、お客様お一人につき、10元（約130円）のチャリティーを行っていますとありますが、チャリティーの支払いはどうすればいいですか？

 

お客様が弊社のパッケージツアーにお申し込みされた時点で、弊社の利益の中から10元をチャリティーとして支払いますので、別途お客様からお支払いいただく必要はございません。
弊社の活動にご関心をいただき、ありがとうございます。

 

３、御社では旅行保険を扱ってますか。

 

日本の損害保険会社（例：東京海上など）で取り扱っているような保障内容の旅行保険は弊社では扱っておりません。具体的にいいますと、中国で病院にかかる場合、入院する場合、携行品を盗まれた場合、お店で貴重品を壊してしまった場合などの保険のことです。
弊社のツアーに参加いただくお客様には「中国国内旅行意外傷害保険」が無料で適用されますが、「意外」という言葉のとおり、旅行中に骨折したなどの事故の場合にしか適用になりませんので、なるべく日本で上記の保障内容をｶﾊﾞｰする海外旅行保険に加入されることをお勧めします。
なお、日本の保険会社ではセット保険以外にも必要な項目だけﾊﾞﾗ掛けできる場合がありますので、お近くの保険会社にご相談ください。